Assistência 36t — Atendimento Ágil com Guias, FAQ e Proteção

A assistência do 36t foi projetada para orientar cada etapa com clareza, rapidez e foco na proteção de dados. Antes de abrir um chamado, consulte a central de ajuda e os tutoriais para resolver dúvidas comuns sobre login, Pix, bônus e validações. Se precisar de atendimento direto, reúna prints, IDs e um resumo objetivo do ocorrido para agilizar a análise. Informe modelo do aparelho, versão do sistema e detalhes da rede sem expor informações sensíveis. Em pagamentos, mantenha comprovantes organizados e acompanhe o status no histórico. Para verificações de identidade, envie documentos legíveis e dentro das exigências, acompanhando o processo no mesmo ticket até a conclusão. Ative a autenticação em duas etapas, revise sessões ativas e altere a senha ao identificar qualquer comportamento estranho. Evite criar múltiplos tickets para o mesmo assunto, concentrando a comunicação para acelerar a solução. Utilize apenas os canais oficiais e recuse solicitações fora dos protocolos da plataforma. Mantenha o aplicativo atualizado, revise permissões e proteja o dispositivo, reduzindo incidentes. Seguindo essas práticas, a assistência do 36t oferece respostas assertivas, preserva sua privacidade e garante uma experiência constante, organizada e segura em todo o atendimento.